De Drechtstreek neemt Van Noordennen over

H'VELD-G'DAM - Uitvaartonderneming De Drechtstreek neemt met ingang van donderdag 1 september de plaatselijke Begrafenisonderneming Van Noordennen over. Het bedrijf heeft al vestigingen in Sliedrecht, Papendrecht, Alblasserdam en Ridderkerk. Directeur Bert Nederveen: ,,Onze onderneming behoort na deze overname tot de grotere in de regio, maar dat neemt niet weg dat nabestaanden kunnen blijven rekenen op de vriendelijke en persoonlijke benadering die zij gewend zijn.''

Door Ria Scholten

De overname heeft niet alleen betrekking op de te verlenen diensten, maar ook op het bekende uitvaartcentrum aan de Spindermolen 42a. Het gebouw ondergaat de komende tijd een flinke verandering. Alle ruimten worden voorzien van airconditioning en er worden twee familiekamers ingericht die vierentwintig uur per dag toegankelijk zullen zijn. ,,We spelen hiermee op de landelijke trend van afscheid nemen. De nabestaanden krijgen op deze manier de gelegenheid om in alle rust en op de momenten dat zij daar behoefte aan hebben, afscheid te nemen van de overledene'', aldus de directeur.

Uitvaartonderneming De Drechtstreek & Van Noordenne staat onder toezicht van de Stichting Keurmerk Uitvaartzorg (SKU). Het bedrijf maakt tevens deel uit van de Nederlandse Kwaliteitsraad Uitvaartverzorging. ,,Dit betekent dat wij heldere afspraken maken over de uitvoering van de uitvaart en dat er een transparante kostenbegroting wordt opgesteld. Op onze website www.drechtstreek.nl staat een module waarmee de mensen zelf kosten van de uitvaart kunnen berekenen. Dit voorkomt onaangename verrassingen achteraf'', vertelt Bert. ,,Als extra service is op de website tevens een standaardbrief te vinden die kan worden gebruikt voor het opzeggen van lidmaatschappen en abonnementen.''

,,Een goede organisatie van de uitvaart en de inzet van bekwame medewerkers zijn voor ons een vanzelfsprekendheid, evenals een doelmatige klachtenafhandeling. Na de uitvaart vragen wij de nabestaanden om mee te werken aan een onderzoek naar de mate waarover zij tevreden zijn over onze diensten. Uiteraard is dit niet verplicht, maar de uitkomst is voor ons wel een maatstaf voor de wijze waarop de mensen onze manier van werken ervaren. Na een week of vier nemen onze medewerkers contact op met de direct betrokkenen om eventuele praktische problemen, zoals het stopzetten van automatische incasso's, te helpen oplossen.''

,,De nabestaanden kunnen dus nog steeds rekenen op de vertrouwde zorg, maar nu in combinatie met een verbeterde dienstverlening. De overname houdt wel in dat de mensen in Hardinxveld-Giessendam en omgeving een aantal nieuwe gezichten gaan zien'', meldt Bert tot besluit. ,,Met elkaar doen we ons best om een stukje rust te creëren in de moeilijke periode, vlak na het overlijden van een dierbare. Elke uitvaart is uniek en daarom leggen wij de lat voor onszelf behoorlijk hoog. Het grootste compliment is de erkentelijkheid van de nabestaanden als de uitvaart geheel naar wens en tot volle tevredenheid is verlopen. Het uitvaartcentrum is dag en nacht bereikbaar via telefoonnummer 0184-614021.''