Cliënten tevreden over Rivas-wijkverpleging

GORINCHEM Ieder jaar ontvangen de cliënten van Rivas wijkverpleging een vragenlijst die de ervaringen en beleving van cliënten met wijkverpleging meet. Onlangs werden de resultaten bekend van de tevredenheidsmeting van 2021, die door 434 cliënten werd ingevuld.

Aan de respondenten is gevraagd om op een schaal van 0 tot 10 aan te geven hoe waarschijnlijk het is dat ze de organisatie bij anderen zouden aanbevelen. Rivas-wijkverpleging scoort op deze vraag een 8,8.

De twee vragen uit de vragenlijst waarop de hoogste score werd behaald, waren ‘Behandelen de zorgverleners u met aandacht?’ en ‘Voelt u zich op uw gemak bij de zorgverleners?’. Twan van den Munckhof, directeur Rivas wijkverpleging: ,,Wij zijn ontzettend trots op dit mooie resultaat. Vooral omdat onze zorgverleners, ondanks de enorm hoge werkdruk in 2021, zo hoog scoren op deze belangrijke aspecten. We laten hiermee zien dat onze zorgprofessionals mensgerichte zorg blijven verlenen en oog houden voor iedere cliënt, hoe lastig de omstandigheden door corona en het personeelstekort ook zijn.”

De meeste ondervraagde cliënten geven bovendien aan dat hun wensen worden meegenomen bij het bepalen van de zorg en dat zij veel vertrouwen hebben in de deskundigheid van de Rivas zorgverleners.

Als organisatie die wijkverpleging levert, is Rivas verplicht om ieder jaar een PREM Wijkverpleging uit te voeren. PREM staat voor Patient Reported Experience Measure en is een vragenlijst die de ervaringen en beleving van cliënten met wijkverpleging meet. Rivas schakelt een externe partij in voor deze jaarlijkse meting.