Reizigers geven Qbuzz een 7,9; waardering MerwedeLingelijn stijgt naar 7,7

REGIO Reizigers beoordelen hun reis met Qbuzz in 2024 gemiddeld met een 7,9, zo blijkt uit de jaarlijkse OV-Klantenbarometer. Dit ligt boven het landelijk gemiddelde van 7,8. Ondanks sector brede uitdagingen zoals personeelstekorten en ziekteverzuim, blijft de waardering voor Qbuzz onverminderd hoog.

,,Deze mooie score is een erkenning voor het harde werk van onze collega’s, die zich dagelijks inzetten om reizigers vlot en comfortabel op hun bestemming te brengen. Bij Qbuzz draait het om vooruitgang: elke dag werken we aan vanzelfsprekende verbindingen, aldus Rich Singh, Senior Manager Marketing en Reizen bij Qbuzz.” In Drechtsteden, Molenlanden en Gorinchem beoordeelden  890 reizigers de dienstverlening als positief. De MerwedeLingelijn steeg van 7,5 naar 7,7. De invoering van OVpay maakt betalen makkelijker en verbetert de reiservaring.

Qbuzz verzorgt het openbaar vervoer in concessies Groningen-Drenthe en Drechtsteden- Molenlanden-Gorinchem, Zuid-Holland Noord en Fryslân. In Utrecht rijden we onder de merknaam U-OV. Met een sterke focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en duurzaamheid, streven we ernaar om onze reizigers een comfortabele en prettige reiservaring te bieden. Jaarlijks verbinden medewerkers maar liefst 72 miljoen reizigers (2023) met hun bestemmingen. Reizen met bus, trein of tram is de kern van de activiteiten. ,,In 2023 hebben we met onze 275 batterij-elektrische bussen én 30 waterstof-elektrische bussen bijna 40% van onze dienstregelingsuren uitstootvrij gereden. We investeren in verdere uitbreiding van ons uitstootvrij OV op groene elektriciteit en groene waterstof. Met inzet en doorzettingsvermogen van onze medewerkers en onze partners werken we aan een schonere toekomst. Onze reizigers waardeerden onze inzet in met rapportcijfer 7,9 in de OV-klantenbarometer van CROW.”

De OV-Klantenbarometer is een onafhankelijk reizigerstevredenheidsonderzoek, uitgevoerd door Ipsos I&O in opdracht van CROW. In 2024 vulden 108.122 reizigers de enquête in, een respons van 30%.  Sinds 2017 is Qbuzz volledig in handen van Ferrovie dello Stato Italiane (FS Group) dat actief is in het openbaar vervoer in een aantal Europese landen.