Klanttevredenheidsonderzoek onder inwoners in Hardinxveld-Giessendam
2 september 2026 om 09:23 AchtergrondHARDINXVELD-GIESSENDAM De gemeente Hardinxveld-Giessendam voert in september en oktober een klanttevredenheidsonderzoek uit. Met dit onderzoek wil de gemeente inzicht krijgen in hoe inwoners, ondernemers, instellingen en verenigingen de gemeentelijke dienstverlening ervaren.
De gemeente wil graag weten wat goed gaat en waar verbeteringen mogelijk zijn. Daarom worden gebruikers van de gemeentelijke dienstverlening uitgenodigd om hun ervaringen te delen over contact via onder andere de website, telefoon, e-mail en de publieksbalie. Door deel te nemen aan het onderzoek dragen inwoners, ondernemers, instellingen en verenigingen bij aan de verdere ontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening.
NULMETING
Deelnemen aan het onderzoek kan via de gemeentelijke website, gemeentelijke informatiepagina in het Kompas, een QR-code in het gemeentehuis of via een e-mailuitnodiging na contact met de gemeente. Het invullen van de vragenlijst duurt slechts enkele minuten. Wie dit jaar contact heeft gehad via mail met de gemeente krijgt ook uitnodiging om deel te nemen aan het onderzoek. De eerste resultaten worden eind 2026 verwacht. De gemeente deelt de belangrijkste resultaten via www.hardinxveldgiessendam.nl/kto. De resultaten zijn een nulmeting voor verdere onderzoeken.
